경주 신한은행 위치 지점찾기 영업시간 전화번호 ATM, 동부동 등
우연히 지나던 길 신한은행의 디지털 혁신 점포를 보게되었습니다. 이는 편의점 혁신 점포로 GS편의점과 함께 운영되고 있었습니다. 영남대학교 바로 맞은 편에 위치하고 있는 이 점포는 은행원이 상주해있진 않지만 은행원과의 화상소개를 통해 여러가지 일을 처리할 수 있었습니다. 저는 처음 이 편의점을 보고 깜짝 놀랐답니다. 기사에서만 보던 것을 정말로 본 것이 신기하기도 하였으며, 정말로 제가, 저의 주변에서 이를 경험하실 수 있다는 점이 피부로 와닿았습니다.
디지털 데스크는 원래 저희들이 보고 알던 은행 영업점이 아닌 독특한 외부의 공간에서도 대면 수준의 업무 처리가 가능하도록 하는 플랫폼으로 편의점 내 독립된 공간에서 신한은행 디지털 영업부의 직원과 화상 소개를 통해 펀드신탁퇴직연금대출 등 영업점 창구 업무의 80 수준을 이곳에서 처리할 수 있는 공간이라고 합니다.
GS편의점과 신한은행
또한, 신한은행과 GS리테일은 해당 지역의 은행 업무 데이터와 편의점 판매 수익 데이터를 결합해 고객의 니즈에 맞는 금융 서비스를 제공한다고 합니다. 서로의 데이터를 통해 윈윈하는 구조로 진행되고 있어 편의점도 은행도 서로의 데이터를 활용하여 더 여러가지 고객 서비스를 제공할 수 있을 것이라 예상됩니다. 앞으로는 GS 포인트와 연계된 통장 혹은 카드 등 제휴를 통한 여러가지 상품도 출시가능하다고 생각합니다.
현재의 혁신 점포는 커피류를 주로 산다는 고객 판매 수익 데이터를 반영해 카페형 인테리어로 꾸며졌다고 합니다.
나의 생각
이처럼 편의점 속 신한은행은 직원과 화상 상담이 가능한 디지털 데스크와 24시간 거래가 가능한 스마트 키오스크를 기반으로 AI인공지능 은행원 등의 기능을 갖추고 있습니다. 바이오 인증을 통하는 방법 등 첨단 기술이 접목된 혁신 점포는 이용자들에게 편리성을 제공해줄 뿐 아니라 신한은행의 빠른 디지털 전환을 이용자들에게 가장 잘 체험할 수 있게 해주는 공간이라는 점에서 여러 기능을 수행할 것으로 예상됩니다. 많은 지방 은행도 이런 식의 새로운 점포, 기존의 공간을 활용하는 방안을 통해 전국으로의 확장을 꾀하면 어떨까 하는 생각을 해보았습니다.
또한, 편의점 뿐 아니라 카페와의 제휴 등을 통해서도 이러한 독특한 점포를 만들면 좋겠다는 생각을 해보았습니다. 이런 식의 무인 점포는 사람과의 대면보다. 비대면을 더 최애하는 경향이 있는 최근에 세대들에게도 적절한 방법이라 생각하였습니다.